Érdekes RPA KPI-k és mutatók, amelyeket most is használhat


A digitális munkaerő fejlődésével egyre nagyobb szükség van teljesítményük nyomon követésére az intelligens automatizálás és a robotizált folyamatautomatizálás (RPA) KPI-k és metrikák segítségével.

Mivel minden szervezetnek más-más igényei vannak a nyomon követésre vonatkozóan, sok RPA KPI-t és mérőszámot használnak. Az, hogy mit kell nyomon követnie, az Ön konkrét igényeitől függ, de vannak közös mérőszámok és eszközök, amelyeket a szervezetekben látunk. Ha most kezdi, ezek a gyakran használt mutatók jó kiindulópontot jelenthetnek a nyomkövetési irányítópult tervezésének megkezdéséhez.

Ebben a bejegyzésben megvizsgálunk néhány gyakori KPI-t és mérőszámot, amelyek segítségével nyomon követheti automatizálási kezdeményezését. Megvizsgálunk néhány eszközlehetőséget is ezeknek a mutatóknak és KPI-knek a nyomon követésére.

Kezdjük azokkal az adatokkal, amelyeket általában nyomon követnek.

RPA KPI-k és mutatók

Bár megőrülhetünk a mérőszámok miatt, általában egy maroknyi mérőszám elegendő ahhoz, hogy nyomon kövessük, mi a legfontosabb az Ön számára. Általában két területre oszlanak – üzleti és működési KPI-k és mérőszámok. Íme néhány érdekesség:

Üzleti és pénzügyi

  • Megmentett órák: Az automatizálási kezdeményezés által megtakarított órák száma a korábbi kézi munkához képest.
  • Éves költségmegtakarítás: Az évesített megtakarítás, amelyet általában a megtakarított munkaórák és a teljesen terhelt óraköltség szorzata alapján számítanak ki.
  • Továbbfejlesztett ügyfélélmény (CX): Ezt általában közvetetten mérik olyan technikák segítségével, mint a Net promoter score (NPS®), az ügyfél-elégedettség (CSAT) stb.
  • Továbbfejlesztett alkalmazotti tapasztalat (EX): Ezt ismét különböző technikákkal mérheti, mint például az alkalmazottak elégedettsége, az alkalmazottak termelékenysége stb.

Működőképes

  • Ciklusidő csökkentése: Az automatizálás utáni folyamat befejezéséhez szükséges idő csökkenése.
  • Megnövelt pontosság: Hasonlítsa össze az automatizálás előtti és utáni utómunkálatok mennyiségét.
  • Jobb megfelelés: Megfelelőségi problémák az automatizálás előtt és után.
  • Botok kihasználása: A robotok által egy nap alatt ledolgozott átlagos munkaórák az Ön licenceivel. Ez az alulhasznált botok ellenőrzésére szolgál.
  • Bot sikeraránya: A hibák nélkül végrehajtott folyamatvégrehajtások száma.
  • Bot hibák: Kövesse nyomon a hibákat, trendeket és mintákat a hibák elemzéséhez és csökkentéséhez.
  • Bot állásidő: Ez az idő százalékos aránya, amikor a robotjai hiba, karbantartás stb. miatt leálltak.

Most pedig nézzünk meg néhány lehetőséget ezeknek a KPI-knek és mutatóknak a követésére.

RPA KPI-k követési opciói és eszközei

Az intelligens automatizálási technológiák kifejlődésével több lehetőségünk is van a digitális munkaerő nyomon követésére és betekintésére.

Néhány jelenlegi lehetőségünk a következőket tartalmazza:

RPA KPI-k és Metrics eszközök

Beépített Analytics

Ezek az elemzések olyan eszközökkel együtt, mint az UiPath és az Automation Anywhere. Ezek általában elég jól követik az adott platformon végzett összes automatizálást. Hátránya, hogy nem biztos, hogy nyomon követheti a végét, ha más eszközöket is használ. A testreszabás korlátozott, és további engedélyezési költségekkel is jár.

Itt van egy pillanatkép a UiPath insights eszközből (Forrás: UiPath)

UiPath betekintést

Dedikált eszközök

Dedikált eszközök állnak rendelkezésre a műveletek nyomon követésére az automatizálási ökoszisztéma-követő eszközök segítségével, mint például a Turbotic, Shibumi, RPA Supervisor, SilkFlo stb. Ezek az eszközök általában képesek nyomon követni a robotokat a különböző platformokon, és néhányan túlmutatnak az RPA botkövetésén. A hátránya az, hogy van egy másik projekt a kezedben, amelyhez licencek társulnak. Ez egy jó lehetőség a jövőbeli méretezés és nyomon követés szempontjából.

Itt van a Turbotic vezérlőmodulja. (Forrás Turbotic )

Turbóvezérlő modul

Egyedi megoldások

Használhat ingyenes és nyílt forráskódú eszközöket, például a Kibanát vagy a Saas eszközöket, például a Splunk-ot, hogy összeállítson egy irányítópultot az igényeinek megfelelően. Egy ilyen megoldással megtervezheti és mélyen testreszabhatja a műszerfalat az Ön igényei szerint. Ennek az a hátránya, hogy van egy új projektje és talán egy új csapata, amely támogatja a követést.

Itt van egy általános Kibana RPA műszerfal (forrás)

Következtetés

Tehát ezek voltak azok az érdekes mutatók és eszközök, amelyekkel az RPA és más intelligens automatizálási eszközök segítségével a digitális munkaerő nyomon követésére találkoztam. Milyen mérőszámokat és eszközöket használ az ökoszisztémában? Vagy most kezdi, és szeretné beállítani a vezérlőket? Akárhogy is, szívesen csevegnék – csak írj egy sort, vagy tudasd velem az alábbi megjegyzésekben. 👇🏼



Forrás/Source link

RPA programozás

Help

Impresszum Adatvédelem AFSZ

A honlap további használatához a sütik használatát el kell fogadni. További információ

A süti beállítások ennél a honlapnál engedélyezett a legjobb felhasználói élmény érdekében. Amennyiben a beállítás változtatása nélkül kerül sor a honlap használatára, vagy az "Elfogadás" gombra történik kattintás, azzal a felhasználó elfogadja a sütik használatát.

Bezárás